Veelgestelde vragen

Ondersteuning

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Gebruik ons contactformulier of stuur een e-mail naar:
support@schlaudog.de

✓ Altijd bereikbaar (7 dagen)
✓ Eersteklas Nederlandse ondersteuning
✓ Snelle antwoorden

Verzending

Hoe lang duurt de verzending?

De volgende factoren hebben invloed op de verzendtijd:
- Wanneer is de bestelling geplaatst?
- Naar welk land wordt er geleverd?
- Wat is er besteld?

We verzenden je bestelling vanuit ons
Duitse of bij grote vraag vanuit
onze internationale verzendmagazijnen.

Daarom bedraagt de verzendtijd:
- Duitsland 1-5 werkdagen
- Oostenrijk 2-10 werkdagen
- Zwitserland 2-10 werkdagen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt al binnen24 uurnaar je verzonden.

Waar vind ik mijn trackingnummer?

Het zendingsnummer ontvangt u automatisch 1-3 werkdagen na uw bestelling per e-mail.

Let op: Om de verzending te versnellen, worden bestellingen die uitsluitend uit boeken bestaan via de post en dus zonder zendingsnummer verzonden.

Wat gebeurt er als het product beschadigd aankomt?

Als het product beschadigingen vertoont, bijvoorbeeld door de levering, dien je dit binnen 14 dagen na bezorging van het pakket bij ons te melden.

Binnen deze termijn dragen wij de kosten voor het nieuwe product. Stuur ons in dat geval een e-mail met je bestelnummer en een foto van het beschadigde artikel.

Schrijf ons gewoon:
support@schlaudog.de

Annulering

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt jouw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren.
Neem contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?

Binnen 24 uur na de bestelling is het mogelijk om achteraf wijzigingen aan te brengen. Stuur ons een bericht.

Wij kunnen de volgende gegevens voor u achteraf wijzigen:
- Leveringsadres
- Factuuradres
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer

Wanneer ontvang ik de creditnota van een retourzending?

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en deze is gecontroleerd, ontvang je de creditering van het factuurbedrag binnen 24 uur via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen.

Bestelling

Waarom zou ik bij jullie bestellen?

Onze producten zijn uniek. Je vindt ze niet in lokale winkels of andere online shops.

Daarnaast profiteer je van deze voordelen:
✓ 100% recycleerbare producten
✓ Gratis verzekerde verzending
✓ 100 dagen geld-terug-garantie

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Creditcards
VISA, Mastercard, American Express
SOFORT Banking
PayPal

Hoe gaat het verder na mijn bestelling?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Dit bericht bevat alle informatie over je bestelling, zoals artikelen, factuur- en afleveradres en betaalmethode. De bestelling wordt direct door ons verwerkt en bij je bezorgd.

We hopen dat je veel plezier zult beleven aan onze artikelen en we zijn blij je als klant te hebben.

Populaire producten